1.1 Apresente a Nota Fiscal (DANFE) do produto adquirido;

1.2 A(s) peça(s) deve(m) apresentar etiqueta de código de barras afixada à peça, de forma intacta.

1.3 A(s) peça(s) não deve(m) apresentar odores, manchas ou alterações decorrentes de uso ou customizações.

1.4 A solicitação de troca em tempo hábil*;

*Se sua compra foi através do site www.acuo.com.br, o prazo de troca para produtos sem vício é de 30 dias corridos a contar da data de recebimento/entrega.

*Caso sua compra tenha sido realizada em uma de nossas lojas físicas, a troca poderá ser realizada na loja de origem da compra em até 30 a partir da data da compra, mediante apresentação do cupom de venda ou troca, lembrando que não trocamos peças promocionais ou lingeries.

1.5 A troca poderá ser solicitada através do SAC ou link https://acuo.troquefacil.com.br/ com envio imediato do código reverso e orientações, para postagem em agência, ou ainda, poderá ser realizada nas lojas físicas Acuo, mediante condições gerais de troca citadas acima.

1.6 Todos os produtos devolvidos passam por análise, seja no centro de distribuição do site ou em nossas lojas físicas, e qualquer produto devolvido em desconformidade com as condições acima citadas, terá sua troca indeferida e retorno do produto ao comprador.

1.7 O valor do(s) produto(s) devolvido(s) será disponibilizado como crédito mínimo de troca, ou seja, você poderá escolher um ou mais produtos até completar o valor. E caso sua escolha seja por um ou mais produtos de valor superior, a diferença deverá ser providenciada de acordo com as formas de pagamento disponíveis no site ou nas lojas.

1.8 Em até 10 dias úteis posteriores a chegada do(s) produto(s) ao centro de distribuição, dentro das condições gerais de troca, você receberá o voucher (vale compras com valor equivalente ao valor do(s) produto(s) devolvido(s).

Brindes não são trocados, exceção se fará em casos de vício de fabricação.

CENTRAL DE ATENDIMENTO